システム障害のお知らせ

Incident Report for SocialDog

Resolved

【障害発生の時間】
・2023/4/4(火) 2:00頃～ 2023/04/06(木) 11:00頃（JST）
※現在は解消しております。

【対象者】
・SocialDogにご登録の全ユーザー

【影響範囲】
・Twitter APIを利用する全機能
（予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など）

【原因】
SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されていたため

【復旧状況】
・Twitter APIの一時利用停止は解除され、現在は正常に動作しております。
・2023/04/06(木) 11時以降の予約投稿に関しては正常に動作しております。
・データ取得が開始されたことによって、「新規フォロー」「新規フォロー解除」「フォロワー解除」のデータが誤っている問題が発生しております。現在、データを修正できないか調査中です。
※障害発生期間中のデータの再取得はTwitter APIの仕組み上行えません。

Posted Apr 07, 2023 - 18:06 JST

Update

2023/4/4(火) 2:00頃よりSocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

【障害発生の時間】
・2023/4/4(火) 2:00頃～ 2023/04/06(木) 11:00頃（JST）
※現在は解消しております。

【対象者】
・SocialDogにご登録の全ユーザー

【影響範囲】
・Twitter APIを利用する全機能
（予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など）

【原因】
SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されていたため

【復旧状況】
・Twitter APIの一時利用停止は解除され、現在は正常に動作しております。
・2023/04/06(木) 11時以降の予約投稿に関しては正常に動作しております。
・フォロワー数などのデータ取得は順次処理を開始していますが、通常よりも時間がかかっております。
・データ取得が開始されたことによって、「大量のフォロー解除通知」が送られている現象については調査中です。
※障害発生期間中のデータの再取得はTwitter APIの仕組み上行えません。

Posted Apr 06, 2023 - 15:13 JST

Monitoring

2023/4/4(火) 2:00頃よりSocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

【障害発生の時間】
・2023/4/4(火) 2:00頃～ 2023/04/06(木) 11:00頃（JST）
※現在は解消しております。

【対象者】
・SocialDogにご登録の全ユーザー

【影響範囲】
・Twitter APIを利用する全機能
（予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など）
※ツイートへの反応のデータは、NTTデータ経由で取得しているため正常に動作しております。

【原因】
・SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されていたため

【復旧目途】
・現在は復旧しております。
・フォロワー数などのデータ取得は現在、通常よりも時間がかかっております。

【対応状況】
・Twitter APIの一時利用停止が解除され、正常に動作しております。
・2023/04/06(木) 11時以降の予約投稿に関しては正常に動作しております。

Posted Apr 06, 2023 - 11:17 JST

Update

ただいま、SocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

【障害発生の時間】
・2023/4/4(火) 2:00頃～
※現在も発生中

【対象者】
・SocialDogにご登録の全ユーザー

【影響範囲】
・Twitter APIを利用する全機能の停止
（予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など）
※障害が発生していた期間に投稿されるように設定していた予約投稿は、エラーとなり投稿されません。
※ツイートへの反応のデータは、NTTデータ経由で取得しているため正常に動作しております。(更新時時点)

【原因】
・SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されているため

【復旧目途】
・現状復旧の目処が立っておりません。

【対応状況】
・Twitterサポートに対して連絡しております。早期に復旧できるよう取り組んでまいります。
・ツイートへの反応のデータを閲覧できるように修正しました。
※Twitter APIの一時停止に伴い、Twitter上でブロックしたユーザーが表示される場合があります。
・投稿エラーとなったツイートを確認できるように一部システムを修正しました。

Posted Apr 05, 2023 - 18:42 JST

Update

ただいま、SocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

【障害発生の時間】
・2023/4/4(火) 3:00頃～
※現在も発生中

【対象者】
・SocialDogにご登録の全ユーザー

【影響範囲】
・Twitter APIを利用する全機能の停止
（予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など）
※障害が発生していた期間に投稿されるように設定していた予約投稿は、エラーとなり投稿されません。

【原因】
・SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されているため

【復旧目途】
・現状復旧の目処が立っておりません。

【対応状況】
・Twitterサポートに対して連絡しております。早期に復旧できるよう取り組んでまいります。
・ツイートへの反応のデータを閲覧できるように修正しました。
※Twitter APIの一時停止に伴い、Twitter上でブロックしたユーザーが表示される場合があります。
※ツイートへの反応のデータは、NTTデータ経由で取得しているため正常に動作しております。

Posted Apr 04, 2023 - 15:15 JST

Identified

【現在の状況】
現在、SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIを利用できなくなっています。
そのため、投稿やデータ取得などのTwitter APIを利用した機能が停止しています。

【対応状況】
・SocialDogアプリケーションにログインできるように対応を行いました。
・Twitterサポートに対して連絡を行っております。

【影響のある機能】
・Twitter APIを利用する機能全般
（予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など）

Posted Apr 04, 2023 - 08:41 JST

Update

【影響のある機能】
・SocialDogへのログインなど全機能
（予約投稿、Slack通知なども含みます）
・Twitterからのデータのデータ取得

Posted Apr 04, 2023 - 07:58 JST

Investigating

現在、システムにログインできなくなっています。

原因を調査しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

【影響のある機能】
・SocialDogへのログインなど全機能

Posted Apr 04, 2023 - 07:26 JST

This incident affected: Dashboard and Tweet engagement.